Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso
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Em relação à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à gestão de processos, julgue o item subsequente.
A gestão da qualidade envolve ações de planejamento, a
exemplo da definição de objetivos de qualidade, e também
de controle, a exemplo da seleção de itens de controle.
A “Ferramenta Ishikawa,” também conhecida como diagrama de espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito, é uma técnica utilizada para identificar e analisar as possíveis causas de um problema.
O Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) é um modelo amplamente utilizado no gerenciamento da qualidade para melhorar processos e produtos.