Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso
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(Araújo, Garcia e Martines, 2022.)
Com base nos aspectos relacionados à gestão de processos, o nome da abordagem que permite elencar os processos críticos ou cruciais da organização, definir critérios de priorização de investimentos e definir indicadores de desempenho baseados em processos, sendo um importante elo entre as estratégias organizacionais e suas atividades, trata-se de:
(1) Planejamento (3) Execução (2) Organização (4) Controle
( ) Realização dos planos. ( ) Verificação dos resultados. ( ) Definição de objetivos e recursos. ( ) Disposição dos recursos em uma estrutura.
Ao entender a diferença entre gestão de projetos e gestão de processos, as organizações podem melhorar sua eficiência, eficácia e produtividade.
Neste contexto, leia as sentenças:
I. A gestão de processos é um conjunto de atividades que visam melhorar a eficiência e a eficácia dos processos de uma organização.
II. A gestão de projetos é um conjunto de atividades que visam entregar um produto, serviço ou resultado único.
III. A gestão de processos e a gestão de projetos são duas áreas distintas da gestão.
IV. Gestão de projetos e gestão de processos são duas áreas complementares da gestão que jamais podem ser usadas juntas.
V. A gestão de processos e a gestão de projetos compartilham alguns princípios e conceitos comuns.
VI. A gestão de processos e a gestão de projetos podem ser essenciais para o sucesso de qualquer organização.
Conclui-se que:
Nesse caso, a conduta mais apropriada do analista é