Questões de Administração Pública - Gestão por Processos para Concurso

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A fim de agregar valor aos serviços prestados aos clientes internos e externos, as necessidades deles devem ser transformadas em requisitos dos processos de negócio da organização.

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Na fase de modelagem de processo, ocorre a inserção de dados estatísticos aos modelos de processos delineados, com vistas à redução dos riscos de efeitos indesejáveis quando de sua implantação. 

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O mapeamento de processo de negócio abrange a identificação dos decisores e demais atores envolvidos, a definição das atividades e os prazos estabelecidos. 

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O processo de aquisição de material de escritório é um exemplo de processo primário na organização que adota a gestão por processos.

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Cabe ao gestor de processos efetuar a medição contínua do desempenho de aspectos críticos e garantir os recursos necessários para atender às demandas do processo de negócios.