Questões de Atendimento ao Público - Venda e Telemarketing para Concurso
Foram encontradas 87 questões
Ano: 2022
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Sorocaba - SP
Prova:
VUNESP - 2022 - Prefeitura de Sorocaba - SP - Telefonista Atendente |
Q2031939
Atendimento ao Público
O sistema que permite aos chamadores entrarem em
contato direto com determinado ramal sem ter que falar
com o atendente geral é conhecido pela sigla
Ano: 2022
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Sorocaba - SP
Prova:
VUNESP - 2022 - Prefeitura de Sorocaba - SP - Telefonista Atendente |
Q2031938
Atendimento ao Público
Muito utilizado na área de telefonia, o termo voice mail
significa:
Ano: 2022
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Sorocaba - SP
Prova:
VUNESP - 2022 - Prefeitura de Sorocaba - SP - Telefonista Atendente |
Q2031937
Atendimento ao Público
O equipamento constituído por fone de ouvido e microfone acoplado e que é adequado para ser fixado na
cabeça da Telefonista é denominado
Ano: 2022
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Sorocaba - SP
Prova:
VUNESP - 2022 - Prefeitura de Sorocaba - SP - Telefonista Atendente |
Q2031930
Atendimento ao Público
Em atendimento telefônico, a voz transmite sensações
de acordo com os sentimentos de quem fala naquele
momento. Um dos principais fatores que influenciam na
qualidade da voz ao telefone é a energia transmitida que
deve transparecer
Ano: 2022
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Sorocaba - SP
Prova:
VUNESP - 2022 - Prefeitura de Sorocaba - SP - Telefonista Atendente |
Q2031929
Atendimento ao Público
A maneira como a Telefonista emprega a voz pode
influenciar toda a conversa com seu interlocutor. Além de
portar um timbre de voz firme e claro, a Telefonista deve
atentar-se à