Questões de Gerência de Projetos - Gerenciamento de qualidade para Concurso
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Julgue o item a seguir, relativos às ferramentas de gestão da qualidade.
As folhas de verificação, ferramentas relevantes para se alcançar a qualidade, contribuem para a diminuição de erros e a melhor interpretação da situação analisada.
Julgue o item a seguir, relativos às ferramentas de gestão da qualidade.
O diagrama de Pareto é usado quando se deseja identificar, explorar e ressaltar as possíveis causas de problemas, considerando-se a relação entre o resultado e as suas possíveis causas.
Princípio fundamental da gestão da qualidade, o foco no cliente baseia-se na busca pelo atendimento pleno das necessidades do cliente e na superação das suas expectativas.
Quanto à gestão de qualidade, julgue o item.
A qualidade do pós-venda é a estratégia para a
continuidade de crescimento e de consolidação das
organizações no que se refere à sua imagem.
Quanto à gestão de qualidade, julgue o item.
A qualidade do produto ou do serviço está diretamente
ligada aos negócios que uma organização pode ou não
realizar.