Questões de Biblioteconomia - Desenvolvimento de coleções de bibliotecas e unidades de informação para Concurso

Grogan (1995) apresenta uma estrutura clássica para o processo de referência em  bibliotecas, sendo uma ferramenta útil para bibliotecários que desejam aprimorar suas habilidades. Acerca do serviço de referência, analise as assertivas a seguir:
I. É chamado de coração da profissão. Em 1957, Ranganathan escreveu que o serviço de referência é a razão precípua e a culminância de todas as atividades bibliotecárias, sendo considerado pela geração contemporânea o ápice da atividade bibliotecária.
II. Apesar da crescente sistematização desse campo e dos progressos da tecnologia da informação, ainda existe um amplo consenso entre seus profissionais de que, em praticamente todos seus aspectos, o serviço de referência não é mais uma arte, mas uma ciência.
III. O conceito de acessibilidade é o primeiro requisito do bibliotecário de referência. IV. É muito difícil conseguir que um indivíduo lhe diga o que realmente está procurando. Provavelmente, a forma mais frequente assumida por essa tendência é o usuário solicitar material sobre um assunto genérico ou amplo, quando na verdade o que deseja é algo bastante específico ou detalhado.

Quais estão INCORRETAS?

Vergueiro (1995) afirma que o documento de política de seleção é um instrumento de trabalho primariamente destinado a dar suporte às decisões de seleção. É, acima de tudo, um ______________ e imagina-se que fará parte de um conjunto de documentos que guiarão todas as atividades ligadas ao desenvolvimento de coleção.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

A atividade que consiste em indicar uma comissão, definir o tempo máximo de estadia das publicações e realizar a manutenção de exemplares na estante de uso frequente corresponde:

A fase de formação das coleções enseja alguns procedimentos sequenciais. O primeiro a ser executado é o/a:

A gestão da informação e do conhecimento é de grande importância para o gerenciamento das unidades de informação. O conceito que se relaciona ao estado que ocorre quando a pessoa se encontra capaz de interpretar informação em uma estrutura corresponde a: