Questões de Conhecimentos Bancários - Atendimento e Marketing para Concurso
Foram encontradas 34 questões
Q969623
Conhecimentos Bancários
A chamada Gestão da Experiência do Cliente
Q969622
Conhecimentos Bancários
Desde a primeira Revolução Industrial até os dias atuais, passamos da “era da produção” para a “era do cliente”. Uma
consequência dessa passagem é
Q969621
Conhecimentos Bancários
Considerando-se algumas das principais etapas de um processo de venda, dentre as abaixo, a sucessão correta de algumas
dessas etapas, do início para o final do processo, é:
Q969620
Conhecimentos Bancários
Uma ação de Marketing de Relacionamento se caracteriza por uma orientação para a fidelização do cliente em longo prazo e de
forma contínua, em oposição à orientação para o fechamento de negociações específicas e ocasionais (orientação para a
transação). Nesse sentido, considerando-se o setor bancário, NÃO é considerada uma ação de Marketing de Relacionamento a
oferta, pela instituição bancária, de
Q969618
Conhecimentos Bancários
O Decreto nº 5.296/2004, que regulamenta as Leis nos 10.048/2000 e 10.098/2000, dispõe que as instituições financeiras
deverão dispensar atendimento prioritário às pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida. O atendimento
prioritário, por sua vez, conforme os termos utilizados pelo Decreto, compreende
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