Questões de Secretariado para Concurso
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Na elaboração de uma ata de reunião, qual é a forma correta de registrar as decisões e deliberações tomadas?
Um ambiente de trabalho desorganizado faz com que o profissional que atua na recepção perca o foco do que precisa ser feito, causa ansiedade e prejudica seu desempenho. Neste sentido, um ambiente de trabalho organizado pressupõe:
Marque “V” para verdadeiro e “F” para falso:
Entre os deveres do profissional que atua na recepção temos:
( ) Ser imparcial e ouvir sempre os dois lados caso haja conflitos no atendimento.
( ) Ser discreto em relação ao que acontece na organização em que atua.
( ) Ser inflexível no ato da resolução de um conflito de atendimento.
( ) Ser passivo e irresponsável com as próprias atividades e ações comportamentais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo:
Um ambiente de trabalho bem organizado compreende, EXCETO:
O profissional que atua na recepção de qualquer organização, seja ela pública ou privada, será uma das pessoas estratégicas que o cliente encontra ao ingressar nesta. Isso, por si só insere uma grande responsabilidade ao/a recepcionista. Para tanto, as principais competências que o profissional de recepção deve apresentar são, EXCETO: