Questões de Governança de TI - ITIL v. 3 para Concurso

Foram encontradas 146 questões

www.qconcursos.com
Q2077992
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: CREF - 3ª Região (SC) Prova: Quadrix - 2023 - CREF - 3ª Região (SC) - Analista de Tecnologia da Informação |
Q2077992 Governança de TI

Acerca do ciclo de vida da biblioteca ITIL v3, julgue o item.

É no ciclo de vida operação de serviço que se aborda a gestão da entrega dos serviços. 

Alternativas
Q2010601
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2019 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2019 - CELESC - Analista de Sistemas - Infraestrutura/Operação |
Q2010601 Governança de TI
Qual o processo ITIL v.3. responsável por monitorar os ativos de rede e também servidores, coletando informações sobre os mesmos?
Alternativas
Q1943888
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRM-SC Prova: Quadrix - 2022 - CRM-SC - Analista de Tecnologia da Informação |
Q1943888 Governança de TI

Acerca da ITIL v3 e do PMBOK 5.a edição, julgue o item.


Usabilidade, transparência, eficiência e garantia são variáveis utilizadas na determinação do valor de um serviço.

Alternativas
Q1923181
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRA-PR Prova: Quadrix - 2022 - CRA-PR - Analista Sistemas I |
Q1923181 Governança de TI

No que diz respeito à biblioteca ITIL 2011 (v3) e à Instrução Normativa (IN) n.o 1/2019, julgue o item.


Para a ITIL v3, o gerenciamento de serviços de TI utiliza conceitos como integração da TI ao negócio. 

Alternativas
Q1883826
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPE-DF Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - DPE-DF - Analista de Apoio à Assistência Judiciária - Redes |
Q1883826 Governança de TI
A alta administração de uma organização elencou os seguintes requisitos, visando à aplicação de boas práticas de gerenciamento de serviços:


I oficializar acordos entre um provedor de serviço de TI e outra parte da mesma organização, estipulando as responsabilidades de ambas as partes;

II possuir um documento que defina e descreva todos serviços que a TI provê em seu portfólio para seus clientes;

III executar ações que implementem as políticas de segurança da informação, garantindo a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade dos ativos;

IV possuir um banco de dados ou documento que contenha informação sobre os serviços que estejam no funil de serviço (em desenvolvimento), em produção e os obsoletos;

V implantar ações que permitam gerenciar os aplicativos relacionados a gestão de serviços comprados ou desenvolvidos pela organização durante o seu ciclo de vida;

VI implantar processo que vise restaurar os serviços ao seu nível normal no caso de uma interrupção não planejada. 

A partir dessa situação hipotética, julgue o item seguinte, à luz da ITIL (versão 3). 


O pacote de desenho de serviço (PDS) é um documento adequado para atender o requisito II, pois faz a ligação entre as fases de estratégia de serviços e de desenho de serviços. 

Alternativas
Respostas
6: C
7: A
8: E
9: C
10: E
www.qconcursos.com