Questões de Concurso Público Prefeitura de Palmeira dos Índios - AL 2024 para Arquiteto

Analise as informações a seguir:

I. Atendimento diz respeito a satisfazer as demandas de informação, produtos ou serviços apresentados pelo cidadão, usuário do serviço público. 
II. Tratamento diz respeito à forma como o usuário é recebido e atendido. Tempestividade é atender no prazo, independentemente da qualidade do atendimento.

Marque a alternativa CORRETA: 

Analise as informações a seguir:

I. Quanto ao atendimento ao público, é importante destacar que o servidor público é servidor do público. Essa é uma relação diferente daquela existente entre um cliente e um vendedor. O serviço público não vende produtos, mas sim disponibiliza serviços à comunidade.
II. Servidor público não deve ser confundido com serviçal. O nome “servidor” para o detentor de um cargo público pretende reforçar a ideia de que a missão desse profissional é prestar serviço e oferecer atendimento ao cidadão.

Marque a alternativa CORRETA: