Questões BRDE 2012 para Analista de Sistemas - Suporte

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Q234370

Ano: 2012 Banca: AOCP Órgão: BRDE Prova: AOCP - 2012 - BRDE - Analista de Sistemas - Suporte |

Q234370 Governança de TI

De acordo com o ITILV3, o gerenciamento de Capacidade é subdividido em três subprocessos. Assinale a alternativa que apresente esses três subprocessos corretamente.

Gerenciamento da capacidade de recursos humanos, gerenciamento da capacidade de recursos de hardware e gerenciamento da capacidade de recursos de software.

Gerenciamento da capacidade de recursos humanos, gerenciamento da capacidade de serviços de gerenciamento de recursos computacionais e gerenciamento de recursos financeiros

Gerenciamento da capacidade de negócio, gerenciamento da capacidade de serviços e gerenciamento da capacidade de recursos.

Gerenciamento de recursos de tempo, gerenciamento de capacidade computacional e gerenciamento de recursos humanos.

Gerenciamento de recursos te tempo, gerenciamento de capacidade computacional e gerenciamento financeiro.

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Q234371

Ano: 2012 Banca: AOCP Órgão: BRDE Prova: AOCP - 2012 - BRDE - Analista de Sistemas - Suporte |

Q234371 Governança de TI

Considerando o ITILV3, assinale a alternativa correta.

A sigla CRAMM corresponde a Cobit Risk Analysis & Management Method.

A sigla DBGC corresponde a Banco de Dados do Gerenciamento da Configuração.

A sigla GCN corresponde a Gerenciamento da Complexidade de Negócio.

O ITILV3 não recomenda utilização de Matriz RACI (Responsible/ Accountable/ Consulted/Informed) para mapear os papéis definidos neste processo e atividades endereçadas à equipe.

O ITILV3 recomenda utilização de Matriz RACI (Responsible/ Accountable/ Customer/Informed) para mapear os papéis definidos neste processo e atividades endereçadas à equipe.

Q234372

Ano: 2012 Banca: AOCP Órgão: BRDE Prova: AOCP - 2012 - BRDE - Analista de Sistemas - Suporte |

Q234372 Governança de TI

Segundo o ITILV3, são necessárias três tipos de métricas para uma organização, pois com base nessas métricas, é possível avaliar a sua performance. Assinale a alternativa que apresente o conjunto de tais métricas.

Pontos por função; Métricas de Processo; Métricas de Tecnologia.

Pontos por função; Métricas de Serviço; Métricas de Tecnologia.

Pontos por função; Linhas de código; Métricas de Processos.

Métricas de serviço; Métricas de Processo; Métricas de Tecnologia.

Linhas de Código; Métricas de Processo; Métricas de Tecnologia.

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Questões de Concurso Público BRDE 2012 para Analista de Sistemas - Suporte

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