Questões de Concurso Público Rioprevidência 2014 para Especialista em Previdência Social - Gestão de Tecnologia da Informação

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Q369199 Governança de TI
No que diz respeito ao modelo ITIL v.3, um macroprocesso é posicionado como núcleo do modelo de gerenciamento, com o objetivo de alinhar e integrar os serviços de TIC – Tecnologia da Informação e da Comunicação aos negócios da organização. Esse macroprocesso é conhecido por:
Alternativas
Q369200 Governança de TI
Em conformidade à ITIL v.3, o macroprocesso Operação de Serviços integra cinco processos, sendo três deles denominados gerenciamento de:
Alternativas
Respostas
1: E
2: A