Questões UERJ 2021 para Atendimento e Suporte Técnico

Ano: 2021 Banca: CEPUERJ Órgão: UERJ Prova: CEPUERJ - 2021 - UERJ - Atendimento e Suporte Técnico |

Q1800863 Governança de TI

Os processos da ITIL (information technology infrastructure library) encontram-se distribuídos entre estágios. Estão relacionados ao estágio "Desenho de serviços", os processos de:

gerenciamento da demanda e gerenciamento do catálogo de serviços

gerenciamento da disponibilidade e gerenciamento do nível de serviço

gerenciamento do conhecimento e gerenciamento de mudanças

medição do serviço e gerenciamento da continuidade do serviço

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Questões de Concurso Público UERJ 2021 para Atendimento e Suporte Técnico

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