Questões de Concurso Público INCA 2010 para Analista em C&T Júnior - Gestão Pública
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Ataques competitivos da concorrência ou estabelecimento de crises são exemplos de justificativas de quando se deve realizar o benchmark.
O diagrama de causa e efeito, também chamado de diagrama de Ishikawa, busca, a partir de uma análise gráfica, mostrar as relações entre dois conjuntos de dados associados que ocorrem aos pares.
Fatores como problemas com a matéria-prima e erros de concepção de projeto são considerados na definição de qualidade.
O controle por processos, o cliente como processo e a orientação por prioridades são alguns dos princípios da qualidade total.