Questões de Concurso Público MPU 2013 para Conhecimentos Básicos para os Cargos 1 a 10 e 27 a 32

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Q558119 Atendimento ao Público
A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item.
Distrações físicas, problemas de semântica e falta de foco geram barreiras à comunicação, desqualificando o atendimento ao público.
Alternativas
Q558120 Atendimento ao Público
A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item.
Cortesia, confiabilidade e conforto são requisitos de um serviço público de qualidade, que devem ser prestados, indistintamente, a todos os cidadãos-usuários.
Alternativas
Q558121 Atendimento ao Público
A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item.
As organizações públicas têm obrigação de atender, com máximo de qualidade e presteza, às necessidades e demandas da sociedade, de forma regular e contínua, independentemente dos custos envolvidos na prestação de serviços ou na produção de bens.
Alternativas
Q558122 Atendimento ao Público

Com relação a trabalho em equipe, julgue o seguinte item.

Normas, regras ou padrões de comportamento adequado dos membros do grupo podem causar um impacto significativo nos processos e resultados da equipe.

Alternativas
Q558123 Atendimento ao Público

Com relação a trabalho em equipe, julgue o seguinte item.

O sucesso dos relacionamentos interpessoais depende do grau de compreensão entre os indivíduos.

Alternativas
Respostas
1: C
2: C
3: E
4: C
5: C