Questões de Concurso Público MEC 2015 para Analista de Processos
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A designação clara de propriedade do processo, bem como a autoridade para propiciar mudanças, são fatores-chave de sucesso no gerenciamento de processos de negócio.
Event process chain é um fluxo de eventos ou de funções dentro do diagrama de atividade.
O escritório de processos pode ser planejado para ter um papel autoritário, sendo implementado por meio de um espectro que vai da intervenção à influência. No que tange à intervenção, o escritório controlará as outras unidades de negócio em suas iniciativas de gestão de processos, ao passo que, no que tange à influência, agirá direcionando o comportamento das unidades de negócio.
Os donos de processos são responsáveis pelas ações quando os limites acordados de desempenho do processo são ultrapassados; os donos do negócio, por sua vez, são responsáveis pelos serviços de melhoria de processos e, por essa razão, tais serviços não são oferecidos pelo escritório de processos.
Escritório de processos é uma unidade de negócios que administra, dá suporte e fomenta o BPM (business process management) em toda a organização.