Questões de Concurso Público SLU-DF 2019 para Analista de Gestão de Resíduos Sólidos - Administração

A respeito do ciclo PDCA (plan, do, check, act) como modelo de excelência gerencial e sua relação com a gestão de qualidade, julgue o item seguinte.
O ciclo PDCA — também conhecido como ciclo de Deming, em homenagem ao seu criador — é um método interativo de gestão de quatro passos que orienta a execução de determinada ação com base no conceito de melhoramento contínuo

Com relação à gestão de processos, julgue o próximo item.

  As ferramentas de controle estatístico de processo (CEP) surgiram com a intensificação do uso do BPM (business process management) e estão diretamente relacionadas ao monitoramento e à medição das atividades empresariais por meio de sistemas operacionais e processos de negócios.