Questões de Concurso Público SLU-DF 2019 para Analista de Gestão de Resíduos Sólidos - Comunicação Social - Relações Públicas
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No que se refere à comunicação com o mercado, julgue o item que se segue.
Os termos comentário e boato são considerados sinônimos:
ambos apresentam o fato por meio de notas ou ponderações,
por escrito ou orais, cuja interpretação pode possuir tanto um
viés negativo quanto positivo.
No que se refere à comunicação com o mercado, julgue o item que se segue.
O teaser é uma ferramenta de comunicação dirigida, uma
propaganda de algo novo, em que se omitem detalhes desse
algo novo, com o objetivo de despertar o interesse do
público em torno de seu lançamento.
Com relação a atendimento ao público, julgue o item subsecutivo.
O serviço de chatbot, um sistema que permite às grandes
corporações oferecer um canal direto com o consumidor, é
um dos exemplos tecnológicos utilizado no atendimento ao
público, tornando a comunicação entre empresa e cliente
mais próxima e personalizada, graças aos avanços da
inteligência artificial.
Com relação a atendimento ao público, julgue o item subsecutivo.
No âmbito da comunicação virtual, o controle do fluxo das
mensagens é transferido do emissor para o receptor,
resultando na usabilidade, uma particularidade no processo
de comunicação entre empresa e consumidor.
Com relação a atendimento ao público, julgue o item subsecutivo.
A principal função do ombudsman, graças a seu papel de
ouvidor, é observar e criticar o material publicado pela
empresa, apontando detalhes que necessitem ser corrigidos.