Assinale a opção que apresenta a perspectiva do balanced
scorecard que se constitui tanto de processos finalísticos ou
operacionais com impactos diretos nos resultados financeiros e
na satisfação dos clientes quanto de processos de suporte para a
realização das demais atividades.
Você errou!  
Resposta:
Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.
Parabéns! Você acertou!
Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.