Questões de Concurso Público APEX Brasil 2021 para Analista I

Assinale a opção que corresponde ao planejamento que se caracteriza pela especificação do estado futuro almejado, ou seja, a missão, os propósitos, os objetivos setoriais, os desafios e as metas.

Assinale a opção que apresenta a perspectiva do balanced scorecard que se constitui tanto de processos finalísticos ou operacionais com impactos diretos nos resultados financeiros e na satisfação dos clientes quanto de processos de suporte para a realização das demais atividades.