Questões de Concurso Público APEX Brasil 2021 para Analista I

No que se refere à metodologia de gestão de processos da Apex-Brasil, julgue os itens seguintes.
I A gestão de inteligência de mercados pertence ao grupo de processos de gerenciamento. II A gestão enxuta visa à reestruturação radical de um processo, por meio da retirada de fases que não agregam valor ao processo. III O dono do processo é o profissional com a responsabilidade de prestação de contas pelo seu desenho, execução e desempenho. IV A metodologia de gestão de processos da Apex-Brasil apresenta seis etapas: comunicação, contexto, avaliação, alinhamento, monitoramento e melhoria contínua.
Estão certos apenas os itens

Com relação à gestão por processos, assinale a opção correta.

Assinale a opção que apresenta a etapa de melhoria de processos na qual a organização deve fazer levantamento de seus processos de ponta a ponta, perguntando-se frequentemente por que esses processos existem, para quem esses processos entregam valor e quais produtos e(ou) serviços são entregues nesses processos.

Assinale a opção que apresenta uma das ferramentas mais populares de gestão de processos, lançada pela Motorola, e que conquistou reconhecimento com o seu uso na General Electric. Essa ferramenta tem como objetivo reduzir defeitos ou variações nos processos mediante a aplicação de modelo para a solução de problemas com base estatística, identificando desvios da média padrão e eliminando essas oscilações.