Questões de Concurso Público MPCM-PA 2015 para Analista - Administração

Uma das funções do processo administrativo é o controle por meio de indicadores de desempenho. Sabendo disto, Pedro Paulo, Assessor de Planejamento, definiu como meta para sua equipe: Atingir 95% de satisfação dos usuários em relação ao atendimento prestado pela unidade até 30 de junho de 2015, Para monitorar o alcance desta meta, ele deve usar como indicador:

Visões tradicionais do modelo de organização ideal defendiam a ideia de uma amplitude de controle de aproximadamente sete subordinados por Administrador. No entanto, as organizações contemporâneas, mais enxutas que as tradicionais, têm apresentado amplitudes de controle maiores. O fato é que diversos fatores influenciam, diretamente, naquilo que pode se considerar amplitude de controle ideal, são eles:

I- complexidade do trabalho;

II- sofisticação dos sistemas de informação e comunicação;

III-estilo pessoal dos administradores;

IV- similaridade de tarefas.

Estão corretamente listados os fatores contidos: