Questões de Concurso Público FASEPA 2023 para Administrador
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O texto seguinte servirá de base para responder à questão 38.
Para que o PDCA funcione, o problema precisa ser bem especificado e os indicadores bem escolhidos, caso contrário, a gestão irá atuar como um médico, que trata apenas dos sintomas e nunca da doença em si."
(OLIVEIRA, et ai., 2022)]
O PDCA é uma ferramenta utilizada na gestão da qualidade da gestão pública. Tem como objetivo promover a melhoria dos processos de forma contínua. Possui uma metodologia relativamente simples e, se bem aplicada, pode trazer melhorias significativas para a organização.
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Assinale a alternativa que descreve corretamente os ciclos que compõem a metodologia PDCA.
São características do Círculo de Controle da Qualidade (CCQ):
I. a formação de grupos grandes, com 30 a 50 pessoas, que debatem aspectos da qualidade de um serviço.
lI. a participação por meio da designação da chefia imediata, tornando-se obrigatória a presença semanal às reuniões.
IlI. a necessidade de treinamento prévio para os participantes.
IV. o grupo não ter poder decisório, atuando na sugestão de alternativas que podem ser acatadas ou não pela gestão da organização.
Estão corretas apenas as afirmativas