Questões de Concurso Público ANVISA 2013 para Analista Administrativo - Área 7

A comunicação interpessoal é essencialmente um processo interativo entre um transmissor e um receptor. Quanto aos modos de comunicação, correlacione as afirmações de acordo com as iniciais abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

“V” – comunicação verbal.

“NV” – comunicação não verbal.

“S” – comunicação simbólica.

“P” – comunicação paralinguística.

( ) Esse modo de comunicação dá- se através da decoração e da disposição de objetos em uma sala.

( ) Vai muito além da linguagem dos sinais. Incorpora o modo como usamos o nosso corpo.

( ) Comunica mensagens diferentes a pessoas diferentes. A forma mais eficaz de comunicação desse modo é quando ele combina com as palavras e os comportamentos.

( ) Outra forma de linguagem corporal que abrange o timbre de voz e o modo como algo é dito.

( ) É o modo de comunicação mais frequentemente usado.

O objetivo da comunicação eficaz é o entendimento. Entretanto, uma série de fatores organizacionais, interpessoais e individuais pode dificultar a comunicação nas organizações. Sobre o assunto, assinale a alternativa correta.

Um dos compromissos do gestor de pessoas é entender a organização e sua cultura e, assim, conseguir uma atuação estratégica e ganhos significativos na qualidade do seu trabalho. É algo que engloba toda a organização. Sobre os elementos que constituem a cultura organizacional, analise as assertivas abaixo.

I. O ambiente organizacional engloba também aspectos informais, tais como sentimentos das pessoas e a maneira como interagem entre si.

II. As contraculturas são partes integrantes da cultura organizacional, no entanto, geram conflitos internos, pois tendem a rejeitar a cultura atual.

III. Os mitos organizacionais referem- se àquelas pessoas que representam os pilares da organização de uma forma positiva.

IV. Toda cultura organizacional tem diversas microculturas com filosofias próprias, mas isso não significa que elas sejam contra os princípios da empresa.

É correto o que se afirma em

Em certas companhias, normas e valores culturais enfatizam a importância de descobrir novos materiais e tecnologias, visando a desenvolvê- las em novos produtos, enquanto outras estão voltadas para a alta qualidade dos produtos. Os elementos superficiais da cultura são os principais meios pelos quais as normas e os valores culturais são comunicados de uma pessoa para outra. Sobre esse assunto, marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.


( ) O elemento superficial da cultura organizacional “Ritos” representa ações regularmente repetidas para reforçar normas e valores culturais.

( ) O elemento superficial da cultura organizacional “Heróis” são histórias imaginárias que ajudam a explicar os significados heroicos dos fundadores.

( ) O elemento superficial da cultura organizacional “Cerimônias” representa eventos especiais que celebram os mitos, heróis e símbolos.

( ) O elemento superficial da cultura organizacional “Símbolos” representa objetos, ações ou eventos que permitem aos membros da organização trocarem ideias complexas e mensagens emocionais.

( ) O elemento superficial da cultura organizacional “Linguagem” representa um conjunto de atividades cerimoniais com propósitos predeterminados.

O tema “clima organizacional” tem ocupado, nas últimas décadas, espaço crescente na gestão de pessoas. Estudar a cultura organizacional, garantir a motivação e satisfação dos empregados e buscar um ambiente de trabalho equilibrado têm sido, por parte dos gestores, preocupação constante. Sobre esse assunto, analise as assertivas abaixo.

I. Clima organizacional refere- se às percepções comuns que os funcionários de uma organização têm com relação à empresa e ao ambiente de trabalho.

II. Um dos aspectos que se pode perceber em um clima organizacional insatisfatório é o alto índice de rotatividade dos funcionários.

III. Uma das dimensões do clima organizacional é a estrutura organizacional que, ao favorecer a liberdade de ação, prejudica o clima, pois retira do ambiente as regras, regulamentos e a autoridade tão relevantes para impor os limites de respeito interpessoal.

IV. Um dos fatores que contribui para um clima positivo é a equidade, ou seja, os funcionários percebem que os superiores são justos na sua relação com a estrutura social.

É correto o que se afirma em