No setor de matrículas de uma escola pública, verificou-se um aumento significativo do número de
famílias que buscaram a escola para matricularem seus filhos. Esse aumento foi inesperado e os
gestores escolares desejam entender os motivos que levaram a esse aumento. Sendo assim,
resolveram utilizar um instrumento de controle de desempenho.
Dentre os instrumentos a seguir, o indicado para analisar essa situação é