Questões de Concurso Público TRF - 2ª REGIÃO 2017 para Analista Judiciário - Informática Desenvolvimento
Foram encontradas 2 questões
Ano: 2017
Banca:
CONSULPLAN
Órgão:
TRF - 2ª REGIÃO
Prova:
CONSULPLAN - 2017 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Informática Desenvolvimento |
Q785099
Governança de TI
O principal objetivo da estratégia do serviço é fornecer as diretrizes para fomentar os vários estágios do ciclo de vida
do serviço e transformar o Gerenciamento de Serviços em um ativo estratégico, dando o direcionamento de como
projetar, desenvolver e implementá-los. Assinale a afirmativa correta acerca da estratégia de serviços do modelo ITIL
v3.
Ano: 2017
Banca:
CONSULPLAN
Órgão:
TRF - 2ª REGIÃO
Prova:
CONSULPLAN - 2017 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Informática Desenvolvimento |
Q785102
Governança de TI
A ITIL formou-se no final da década de 1980 pela CCTA (Central Communications and Telecom Agency), atual OGC
(Office of Government Commerce), como um esforço para disciplinar e permitir a comparação entre as propostas dos
diversos prestadores de serviços de TI para o governo britânico, objetivando garantir um mínimo de padronização de
atendimento em termos de processos, terminologia, desempenho, qualidade e custo. A biblioteca ITIL V3 está
agrupada em cinco volumes: Estratégia de Serviços, Projeto de Serviços, Transação de Serviço, Operação de Serviço e
Melhoria Contínua de Serviço, dos quais são compostos em sua totalidade por 26 processos e quatro funções. Dentre
os processos, é INCORRETO afirmar que: