Eficiência e eficácia são dois conceitos muito citados e utilizados por instituições públicas e privadas.
Cada um tem sentido próprio e é preciso saber distinguir um do outro. É correto afirmar que
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A comunicação oficial requer o emprego de procedimentos e regras que lhe são próprios. Por
exemplo: o vocativo a ser empregado em comunicações dirigidas aos Chefes de Poder é
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