Questões de Concurso Público SPPREV 2012 para Analista em Gestão Previdenciária
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Q767582
Administração Geral
Excelência nos serviços públicos é um modelo que busca
refinar a qualidade de serviços, enfocando avanços constantes.
Nesse sentido, as tecnologias de gestão que permitem
realizar direta e paulatinamente avanços em busca
da performance de excelência são: