Questões de Concurso Público DPE-SP 2015 para Analista de Sistemas
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Q584933
Governança de TI
No ultimo mês a intranet de um Tribunal vem apresentando lentidão frequente e quedas esporádicas não planejadas, sem causa
conhecida. O processo da ITIL v3 responsável por eliminar estes incidentes recorrentes, encontrando a causa raiz e aplicando
uma solução definitiva é o processo de Gerenciamento de