Questões de Concurso Público SANASA Campinas 2019 para Assistente Administrativo - Call Center

Foram encontradas 3 questões

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Q1034728
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor ,
Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: SANASA Campinas Prova: FCC - 2019 - SANASA Campinas - Assistente Administrativo - Call Center |
Q1034728 Atendimento ao Público
Em uma organização que presta serviços públicos, o servidor que se destaca positivamente no serviço aos clientes possui uma competência emocional baseada na inteligência emocional de
Alternativas
Q1034730
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Conceito de Relações Pessoais ,
Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: SANASA Campinas Prova: FCC - 2019 - SANASA Campinas - Assistente Administrativo - Call Center |
Q1034730 Atendimento ao Público
O supervisor de atendimento ao cliente ressaltou à sua equipe de call center que a confiança é fundamental às relações no ambiente de trabalho, para que este se desenvolva de forma saudável e produtiva. Um dos desdobramentos da confiança implica trazer previsibilidade, que se refere a estabelecer
Alternativas
Q1034755
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Conceito de Relações Pessoais ,
Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: SANASA Campinas Prova: FCC - 2019 - SANASA Campinas - Assistente Administrativo - Call Center |
Q1034755 Atendimento ao Público
Ter a capacidade de discriminar emoções e utilizá-las como uma maneira de entender e orientar o próprio comportamento refere-se à inteligência
Alternativas
Respostas
1: E
2: B
3: E
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