Questões de Concurso Público SANASA Campinas 2019 para Assistente Administrativo - Call Center

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Q1034745
Atendimento ao Público Atendimento , Venda e Telemarketing ,
Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: SANASA Campinas Prova: FCC - 2019 - SANASA Campinas - Assistente Administrativo - Call Center |
Q1034745 Atendimento ao Público
Uma empresa cujo número chave do PABX é (xx) 3333-5000, com 50 DDR, tem à disposição um intervalo de ramais diretos de
Alternativas
Q1034746
Atendimento ao Público Atendimento , Venda e Telemarketing ,
Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: SANASA Campinas Prova: FCC - 2019 - SANASA Campinas - Assistente Administrativo - Call Center |
Q1034746 Atendimento ao Público
Em um PABX virtual, os ramais não são mais entregues como linhas convencionais, mas sim como ramais baseados na tecnologia de
Alternativas
Q1034748
Atendimento ao Público Atendimento , Venda e Telemarketing ,
Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: SANASA Campinas Prova: FCC - 2019 - SANASA Campinas - Assistente Administrativo - Call Center |
Q1034748 Atendimento ao Público
O aparato tecnológico empregado nos call centers é extenso e diversificado, e incrementa os processos de atendimento ao cliente. Uma das tecnologias comumente adotadas é a URA (Unidade de Resposta Audível), conhecida por
Alternativas
Respostas
1: D
2: A
3: D
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