Questões de Concurso Público TCE-RJ 2012 para Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação

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Q507895
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2012 Banca: FEMPERJ Órgão: TCE-RJ Prova: FEMPERJ - 2012 - TCE-RJ - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação |
Q507895 Governança de TI
Suponha que o setor de TI de uma empresa verifque a necessidade de restaurar a operação normal de um serviço o mais rápido possível, de modo a cumprir os acordos de nível de serviço contratados com fornecedores. O processo do ITIL v3 responsável por isso é denominado gerenciamento de:
Alternativas
Q507896
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2012 Banca: FEMPERJ Órgão: TCE-RJ Prova: FEMPERJ - 2012 - TCE-RJ - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação |
Q507896 Governança de TI
O volume do ITIL v3 que visa à liberação de um serviço, abordando a implantação de todos os seus aspectos, é o volume de:
Alternativas
Respostas
1: B
2: D
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