Questões de Concurso Público AL-BA 2014 para Técnico de Nível Superior - Administração
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I. A etapa da mudança significa a fase de apreensão das novas ideias e práticas.
II. A etapa do descongelamento corresponde ao abandono das velhas ideias e meios de fazer as coisas.
III. A etapa do recongelamento significa a incorporação e a internalização do novo padrão de comportamento.
Assinale: