Questões de Concurso Público COMPESA 2018 para Assistente de Saneamento e Gestão - Assistente de Gestão e Serviços Comerciais
Foram encontradas 3 questões
Ano: 2018
Banca:
FGV
Órgão:
COMPESA
Prova:
FGV - 2018 - COMPESA - Assistente de Saneamento e Gestão - Assistente de Gestão e Serviços Comerciais |
Q918142
Administração Geral
O gerente de recursos humanos de uma academia de ginástica é
incumbido de demitir alguns dos colaboradores da equipe, em
função de um período de fracos resultados econômicos. Apesar
de estar convencionado na academia que a demissão deve ser
realizada por e-mail, o gerente decide convocar, para uma
conversa face a face, cada um desses colaboradores.
Sobre o canal adotado pelo gerente no processo de demissão, assinale a afirmativa correta.
Sobre o canal adotado pelo gerente no processo de demissão, assinale a afirmativa correta.
Ano: 2018
Banca:
FGV
Órgão:
COMPESA
Prova:
FGV - 2018 - COMPESA - Assistente de Saneamento e Gestão - Assistente de Gestão e Serviços Comerciais |
Q918143
Administração Geral
No processo de negociação, existindo um conflito, a figura de um
terceiro, imparcial em relação à questão, pode facilitar o acordo
entre as partes pela proposição de acordos benéficos para
ambos:
Assinale a opção que indica a denominação dada à figura que promove esse acordo.
Assinale a opção que indica a denominação dada à figura que promove esse acordo.
Ano: 2018
Banca:
FGV
Órgão:
COMPESA
Prova:
FGV - 2018 - COMPESA - Assistente de Saneamento e Gestão - Assistente de Gestão e Serviços Comerciais |
Q918144
Administração Geral
Um funcionário do setor de atendimento de uma loja, após o
contato de um cliente, comprometeu-se a realizar a troca de um
produto defeituoso. Apesar do acordo, em função do intenso
ritmo de trabalho no período, o funcionário esqueceu-se do
combinado, obrigando o cliente a ligar novamente, demandando
urgência na troca.
Acerca das condutas do bom atendimento, é correto afirmar que o funcionário foi
Acerca das condutas do bom atendimento, é correto afirmar que o funcionário foi