Questões de Concurso Público Prefeitura de Paulínia - SP 2021 para Técnico de Enfermagem

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Q1863926 Atendimento ao Público

A qualidade do atendimento ao público envolve um conjunto de habilidades, como as descritas a seguir:


1. Receber as pessoas com cordialidade, passar uma imagem positiva e prestar um bom serviço.


2. Avaliar as demandas pertinentes dos públicos internos e externos e recusar as não apropriadas.



As atividades 1 e 2 correspondem à capacidade de

Alternativas
Q1863927 Atendimento ao Público

Atender ao público é uma atividade fundamental, que representa o espelho da entidade perante o público. Para prestar um bom atendimento, uma das qualidades fundamentais de um servidor público municipal é ter a capacidade de se colocar no lugar do outro, para compreender o seu modo de pensar e como essa pessoa se sente frente a uma determinada situação ou sentimento.


Essa capacidade é denominada de

Alternativas
Respostas
1: B
2: C