Questões de Concurso Público TCE-TO 2022 para Analista Técnico - Pedagogia

Uma empresa está insatisfeita com seus resultados e pretende se modernizar. A direção decide se informar sobre a Educação Corporativa (EC) e avalia investir em sua implementação. Um consultor especializado é contratado para explicar os objetivos da EC de acordo com seus pressupostos básicos.
Um pressuposto da EC é o fato de que: 

Uma organização quer direcionar de maneira mais racionalizada as atividades de treinamento e educação de sua equipe e, para isso, opta pela instalação do modelo de gestão por competências. Um pedagogo especialista é encarregado de tomar as ações necessárias para essa mudança no funcionamento da organização.
Uma das etapas fundamentais da implementação da gestão por competências é o(a):

Vanessa é responsável pela gestão de pessoas e conhecimentos em uma organização. Ela deseja avaliar os resultados dos investimentos recentes no aprimoramento do capital humano por meio de atividades formativas. Seu objetivo é saber se houve o desenvolvimento, por parte da equipe, das competências esperadas. A respeito dos quesitos a serem levados em conta na avaliação de uma competência, analise as afirmativas a seguir.

I. As competências devem ser avaliadas mediante observação detalhada de comportamentos no ambiente de trabalho, onde se expressam os saberes operacionais.
II. As competências devem ser avaliadas levando em conta aspectos de sociabilidade e inteligência emocional na atitude dos colaboradores e seus efeitos.
III. As competências devem ser avaliadas por meio do reconhecimento dos saberes teóricos expressos na capacidade de julgamento dos colaboradores.

Está correto o que se afirma em:

“No campo da educação corporativa, há consenso de que avaliar é ‘determinar a efetividade de um programa de treinamento’, mas essa definição corre o risco de ser uma generalidade vaga caso não sejam esclarecidos os seus termos. Ganha-se essa clareza, fundamental para a melhoria dos programas de treinamento e para a eliminação dos programas inefetivos, se o processo de avaliação é decomposto em passos lógicos que se vinculem a dados objetivos e observáveis.”
(KIRKPATRICK, D. Avaliação de treinamento. Nova York, 1967)
Segundo o Modelo Kirkpatrick: