Questões de Concurso Público PGE-RS 2021 para Analista de Informática
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Q2007667
Governança de TI
Um funcionário liga para a Central de Serviço (Service Desk) da sua empresa
solicitando informações sobre um novo software que a empresa está disponibilizando para uso. No
contexto da ITIL V3, é correto afirmar que o processo mais adequado para tratar essa solicitação é o
Processo de:
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