Questões de Concurso Público SIMAE - SC 2023 para Auxiliar Administrativo
Foram encontradas 3 questões
Ano: 2023
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
SIMAE - SC
Prova:
FUNDATEC - 2023 - SIMAE - SC - Auxiliar Administrativo |
Q2211741
Atendimento ao Público
Tendo por base as recomendações básicas para um atendimento de qualidade, é
fundamental que o atendente, ao fornecer informações aos solicitantes, tenha discernimento e seja
reservado, já que a confiança e a seriedade são elementos indispensáveis ao bom andamento do
trabalho. O comportamento desejável descrito acima está relacionado a qual fator do atendimento
qualificado?
Ano: 2023
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
SIMAE - SC
Prova:
FUNDATEC - 2023 - SIMAE - SC - Auxiliar Administrativo |
Q2211743
Atendimento ao Público
Atender ao público é fundamental tanto nas organizações públicas quanto nas
privadas. Essa fase de atendimento representa o espelho da entidade perante o público. Se o
atendimento for bom, a imagem que o cliente/cidadão construirá sobre o órgão será boa. Caso
contrário, o cliente não terá uma boa imagem do órgão. O atendimento envolve a racionalização dos
serviços em relação ao pessoal de trabalho, ao material/equipamento utilizado, às instalações/edifícios
e aos métodos de trabalho. Considerando o exposto, uma pessoa que usa da sua capacidade de se
colocar no lugar do outro para entender o modo de pensar dele e, assim, encontrar soluções para
ajudar está atuando de maneira:
Ano: 2023
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
SIMAE - SC
Prova:
FUNDATEC - 2023 - SIMAE - SC - Auxiliar Administrativo |
Q2211745
Atendimento ao Público
O atendimento qualificado é aquele que visa atender às expectativas do público, já
que ele é, antes de tudo, a razão de ser de quem trabalha. Um atendente, portanto, deve ter a
capacidade de aceitar o diferente, de modo que atitudes que sejam diferentes das suas normas
pessoais não interfiram na prestação do seu serviço. A descrição acima está relacionada a qual atributo
do atendimento qualificado?