Questões de Concurso Público Prefeitura de Londrina - PR 2024 para Gestor Cultural - Serviço de Biblioteconomia

Segundo Amaral (2007), a técnica de _________ é a forma como as unidades de informação verificam a imagem institucional, comunicam-se com a comunidade e oferecem produtos adequados às demandas identificadas.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.