Questões de Concurso Público Prefeitura de Paço do Lumiar - MA 2019 para Técnico Administrativo
Foram encontradas 5 questões
Ano: 2019
Banca:
IMA
Órgão:
Prefeitura de Paço do Lumiar - MA
Prova:
IMA - 2019 - Prefeitura de Paço do Lumiar - MA - Técnico Administrativo |
Q2008851
Atendimento ao Público
Quando se tem atribuição de lidar com o atendimento ao
público, NÃO é desejável que conste em seu perfil:
Ano: 2019
Banca:
IMA
Órgão:
Prefeitura de Paço do Lumiar - MA
Prova:
IMA - 2019 - Prefeitura de Paço do Lumiar - MA - Técnico Administrativo |
Q2008856
Atendimento ao Público
Comunicação, segundo Lombardi (2010), “é a troca de
informações, ideias e sentimentos; processo que mantém os
indivíduos em contato permanente, propiciando a
interação”. Em consonância com o texto acima, pode-se
afirmar que a comunicação bidirecional é primordial para a
qualidade da relação interpessoal no ambiente de trabalho e
no atendimento ao público.
Para uma comunicação e atendimento de excelência ao público, assinale a alternativa INCORRETA:
Para uma comunicação e atendimento de excelência ao público, assinale a alternativa INCORRETA:
Ano: 2019
Banca:
IMA
Órgão:
Prefeitura de Paço do Lumiar - MA
Prova:
IMA - 2019 - Prefeitura de Paço do Lumiar - MA - Técnico Administrativo |
Q2008859
Atendimento ao Público
Para um bom atendimento ao público, é necessário observar
alguns fatores que determinam a qualidade de um serviço.
Um desses fatores refere-se à Conduta, que está relacionada
aos seguintes pontos, EXCETO:
Ano: 2019
Banca:
IMA
Órgão:
Prefeitura de Paço do Lumiar - MA
Prova:
IMA - 2019 - Prefeitura de Paço do Lumiar - MA - Técnico Administrativo |
Q2008865
Atendimento ao Público
Durante uma reunião, pode ser necessário informar a alguns
de seus participantes sobre fato inesperado, ou mesmo
aguardado, como a remoção de um veículo que está
obstruindo a saída de outro no estacionamento, por
exemplo. Sendo mais apropriado proceder da seguinte
forma:
Ano: 2019
Banca:
IMA
Órgão:
Prefeitura de Paço do Lumiar - MA
Prova:
IMA - 2019 - Prefeitura de Paço do Lumiar - MA - Técnico Administrativo |
Q2008867
Atendimento ao Público
Numa situação em que certo usuário/cidadão chega bastante
chateado em busca de atendimento para resolução de seu
problema, o melhor procedimento a ser tomado é: