Questões de Concurso Público SEED-PR 2022 para Eixo Tecnológico: Informação e Comunicação

Como conceito a qualidade existe há muito tempo, mas apenas recentemente emergiu como uma forma de gestão. Essa nova abordagem é resultante de um processo evolutivo e vem passando por uma revolução considerável nas organizações do primeiro mundo. Considerando palavras-chave para a definição da palavra qualidade, analise as afirmativas a seguir.
I. Produto: é a saída de qualquer processo. Consiste principalmente em bens, softwares e serviços.
II. Características do produto: é uma propriedade de um produto que visa atender a certas necessidades dos clientes e, dessa maneira, prover satisfação ao cliente.
III. Cliente: é qualquer um que recebe ou é afetado pelo produto ou processo.
IV. Satisfação com o produto e satisfação do cliente: atinge-se a satisfação com o produto quando as características do produto respondem às necessidades do cliente.
V. Deficiência de um produto: é a falta de um item ou aspecto que resulta na insatisfação com o produto.
Está correto o que se afirma em 

Geralmente, a inovação está associada a mudança; no entanto, nem sempre significa, de fato, uma mudança. Pode ser considerada uma melhoria, aperfeiçoamento, dentre outras questões, de vários segmentos, sendo basicamente centrada em quatro categorias abrangentes. Algumas dessas categorias estão relacionadas a seguir, EXCETO: 

Em termos de inovação e, nesse caso, podendo ser abordado para qualquer área, tem-se os mecanismos, bem como suas respectivas vantagens estratégicas. Em relação à vantagem estratégica, analise a seguinte descrição: “oferecer algo de uma forma que os outros não conseguem imitar – mais rápido, mais barato, mais personalizado etc”. Trata-se de: 

No contexto da gestão da inovação, algumas habilidades são fundamentais nesse processo; mesmo não sendo fácil gerir, deve-se considerar que, em um processo de inovação, as pessoas têm papel fundamental. “Vasculhar o cenário à procura de sinais tecnológicos e econômicos que iniciem o processo de mudança” é uma rotina facilitadora de uma dessas habilidades. Assinale, a seguir, tal habilidade.