Questões de Concurso Público CRBM 6º Região 2018 para Auxiliar Administrativo

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Q1068167
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço , Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor , Atendimento , Satisfação, Valor e Retenção de Clientes , Técnicas de Vendas , Interação entre Vendedor e Cliente , Valor Percebido Pelo Cliente
Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CRBM 6º Região Prova: Quadrix - 2018 - CRBM 6º Região - Auxiliar Administrativo |
Q1068167 Atendimento ao Público

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.


Durante o atendimento ao público, deve‐se evitar a realização de críticas à instituição.

Alternativas
Q1068168
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Técnicas de Vendas , Interação entre Vendedor e Cliente , Satisfação e Retenção de Clientes , Valor Percebido Pelo Cliente
Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CRBM 6º Região Prova: Quadrix - 2018 - CRBM 6º Região - Auxiliar Administrativo |
Q1068168 Atendimento ao Público

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.


Durante o atendimento de reclamações do público, deve‐se evitar a tomada de posturas defensivas, de modo a impedir a abertura de um registro.

Alternativas
Respostas
1: C
2: C
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