Questões de Concurso Público CRA-PR 2019 para Secretária I
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Julgue o item.
A maior responsabilidade pela resolução de conflitos
cabe ao líder do grupo, mas esta não é uma regra
enrijecida. Aguçar as divergências em um conflito é uma
técnica utilizada pela liderança para solucioná‐lo.
Julgue o item.
A visão interacionista sobre conflito não propõe que
todos os conflitos sejam bons. Alguns conflitos,
chamados de conflitos disfuncionais, apoiam os
objetivos do grupo e melhoram seu desempenho.
Julgue o item.
As competências que compõem a inteligência emocional
são a capacidade de cada um lidar com suas próprias
emoções, desenvolver autoconhecimento, se relacionar
com o outro, entender o contexto social, as regras
explícitas e implícitas, de ser capaz de colaborar e mediar
conflitos e solucionar problemas.
Julgue o item com relação à profissão de secretariado.
Na função administrativa controle, o secretário pode
desenvolver métodos apropriados de utilização dos
recursos tangíveis e intangíveis capazes de levá‐lo ao
alcance dos objetivos e das metas de sua área de
atuação e da empresa, de acordo com o plano
estratégico.