Questões de Concurso Público CRESS-GO 2019 para Auxiliar Administrativo

Foram encontradas 4 questões

Q1000055 Atendimento ao Público

Acerca da qualidade do atendimento ao público, julgue o item.


Atender com cortesia é estar pronto para servir, é ter agilidade, preocupando‐se em não fazer o cliente esperar para ser atendido.

Alternativas
Q1000056 Atendimento ao Público

Acerca da qualidade do atendimento ao público, julgue o item.


É fundamental saber ouvir e, no atendimento, tal preocupação é ainda mais latente porque o atendente deve identificar, com precisão, a necessidade ou o desejo do cliente, somente assim tendo condições de satisfazer ou até mesmo de superar as expectativas desse cliente.

Alternativas
Q1000057 Atendimento ao Público

Acerca da qualidade do atendimento ao público, julgue o item.


A atenção está presente no tratamento cuidadoso que o atendente deve dispensar ao público. O público associa o comportamento de quem o atende à imagem da empresa.

Alternativas
Q1004652 Atendimento ao Público

Julgue o item.


A tendência das organizações que sofrem mais fortemente o impacto da globalização é adotar um modelo centralizado, que gera agilidade no atendimento ao consumidor e tende a melhorar a qualidade do serviço oferecido e a cortar custos.

Alternativas
Respostas
1: E
2: C
3: C
4: E