Questões de Concurso Público UEM 2018 para Psicólogo I

A comunicação via “mão dupla” é algo que deve ser estimulado pelo líder no ambiente de trabalho.

O feedback, conceito tão falado atualmente, tem sido empregado de formas equivocadas e/ou incompletas, sem prévia preparação daqueles que irão empregá-lo.

Conflitos interpessoais não fazem parte de um ambiente laboral saudável. É papel do líder sanar todas questões e quaisquer atitudes que destoem esse ambiente.

As relações interpessoais desenvolvem-se em decorrência do processo de interação, cabe ao líder e à própria organização se prepararem para tanto.

Em situações de trabalho compartilhadas por duas ou mais pessoas, onde há atividades pré-determinadas a serem executadas, encontramos também interações e sentimentos recomendados. À medida que as atividades e as interações prosseguem, os sentimentos despertados podem ser diferentes daqueles indicados incialmente. Esses aspectos fazem parte das responsabilidades da liderança.

Quando se adota um estilo para evitar conflitos, reflete em uma postura nem assertiva e nem cooperativa, no intuito de não tangenciar a questão específica, buscando outras saídas, ou até mesmo deixando que a situação “esfrie”.

Quando se adota um estilo para acomodar a situação, reflete um estilo mais cooperativo, no intuito de suavizar as coisas e manter a harmonia. Resolvem-se pontos menores de discordância e deixam-se os problemas maiores para outro momento.

Quando se adota um estilo mais competitivo, reflete um comando autoritário de forte assertividade, a fim de impor interesses próprios. É utilizado quando uma ação importante necessita rapidamente de ser resolvida, onde a emergência do contexto torna a situação indispensável.

Quando se adota um estilo compromissado, pode ser percebido um equilíbrio entre as características da assertividade e da cooperação. É utilizado quando as partes não aceitam soluções razoáveis em um contexto de emergência. Dessa forma, é necessária uma intervenção incisiva sobre os conflitos, a fim de isolar o problema.

Quando se adota um estilo colaborativo, ou de solução de problemas, pode ser percebido alto grau de cooperação. É utilizado quando os interesses de ambas as partes são importantes.