Questões de Concurso Público UFMG 2018 para Analista de Tecnologia da Informação - Requisitos e Processos

a Primeira onda está relacionada ao movimento de Gerenciamento da Qualidade Total, conhecido em inglês como TQM, quando foi popularizado o conceito de Workflow, que buscava automatizar atividades das organizações.

a Quarta onda é ligada a uma fase do BPM em que há uma forte aplicação de tecnologias de agentes, com vários benefícios como: o uso de sistemas distribuídos que permitem rodar processos de diferentes locais; agentes agindo de modo autônomo que podem, em alguns casos, substituir ou representar pessoas nas ações e atividades; e a Interação entre agentes de software, dentre outros.

a Segunda onda trouxe o conceito de Reengenharia de processos, quando ocorreu um grande impulsionamento da tecnologia de processos de desenvolvimento de software, com o surgimento do conceito da orientação a objetos e técnicas, como a refatoração, que deram mais flexibilidade ao processo.

na Quarta onda, tem-se a tecnologia e automação como pontos importantes e a palavra de ordem é mudança: a habilidade de realizar mudanças rápidas passa a ser primordial dentro do contexto de mercado e cresce a necessidade, nas organizações, de se gerenciar processos ponta a ponta, o que passa a ser permitido pela tecnologia.

dentre as áreas de conhecimento do BMP CBOK, a área de Gerenciamento do desempenho de processos pode ser considerada como uma das mais importantes no contexto tanto da fase de Monitoramento e Controle como da fase de Refinamento do ciclo BPM.

apesar de a fase de Análise do Ciclo de vida ter o objetivo relacionado ao conhecimento do contexto da organização relacionado com o processo ou os processos de negócio que estão sendo considerados, nem sempre será possível ou necessário modelar o processo AS-IS (o estado atual dos processos de negócio), o que não impede de se buscar benchmarking para análise.

além de outros resultados mínimos que são esperados para a fase de Desenho do Ciclo de vida, como: a modelagem TO-BE; a definição de métricas e indicadores para os processos envolvidos; e a definição de um Plano de implementação a ser usado na fase seguinte, se houver o objetivo de automatização será necessário também a modelagem das bases de dados ligadas a cada processo automatizado ou ao conjunto deles.

o Ciclo de vida do BPM tem como base o ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) de Deming, sendo que a fase de Implementação do ciclo de vida BPM corresponde à fase Ação (Act) do ciclo PDCA.

apesar de os processos da área de Gerência de Recursos Humanos do projeto abordarem a atribuição de papéis e responsabilidades específicas para os membros da equipe, é considerado que o envolvimento de todos os membros no planejamento e tomada de decisões do projeto é benéfico, pois acrescenta contribuições dessas pessoas com seus conhecimentos e aumenta o comprometimento delas com o projeto.

o padrão PMBOK inclui uma área de Gerência de Processos de Negócio que inclui processos que visam identificar, monitorar e controlar os processos de negócio envolvidos em um projeto.

os objetivos da Gerência de riscos de projeto são aumentar a probabilidade de ocorrência e impacto de eventos positivos e diminuir a probabilidade de ocorrência e impacto de eventos negativos no projeto.

apesar de a área de Gerência da qualidade de projetos do PMBOK aplicar-se a qualquer projeto independentemente de sua natureza, medidas e técnicas de qualidade são específicas do tipo de resultados produzidos, como acontece, por exemplo, na disciplina de Gerência da qualidade utilizada em processos tradicionais de software.