Questões de Concurso Público Câmara de Guaratuba - PR 2024 para Auxiliar de Expediente
Foram encontradas 5 questões
Ano: 2024
Banca:
UNIVIDA
Órgão:
Câmara de Guaratuba - PR
Prova:
UNIVIDA - 2024 - Câmara de Guaratuba - PR - Auxiliar de Expediente |
Q2397609
Atendimento ao Público
O atendimento telefônico, quando
adequado, pode ser expresso por meio de
algumas ações como:
A - ouvir atentamente a demanda solicitada.
B - utilizar tom de voz agressivo e hostil.
C - concluir o atendimento com “nunca mais entre em contato conosco”.
É correto o que se afirma em:
A - ouvir atentamente a demanda solicitada.
B - utilizar tom de voz agressivo e hostil.
C - concluir o atendimento com “nunca mais entre em contato conosco”.
É correto o que se afirma em:
Ano: 2024
Banca:
UNIVIDA
Órgão:
Câmara de Guaratuba - PR
Prova:
UNIVIDA - 2024 - Câmara de Guaratuba - PR - Auxiliar de Expediente |
Q2397610
Atendimento ao Público
Assinale A1 para os aspectos que podem
impactar positivamente o atendimento ao
público e A2 para aqueles que podem impactá-lo
negativamente.
( ) Barulhos, ruídos e outras distrações.
( ) Paciência.
( ) Empatia.
A sequência correta, de cima para baixo, é:
( ) Barulhos, ruídos e outras distrações.
( ) Paciência.
( ) Empatia.
A sequência correta, de cima para baixo, é:
Ano: 2024
Banca:
UNIVIDA
Órgão:
Câmara de Guaratuba - PR
Prova:
UNIVIDA - 2024 - Câmara de Guaratuba - PR - Auxiliar de Expediente |
Q2397611
Atendimento ao Público
Falar com clareza e confirmar informações
durante o atendimento são características:
Ano: 2024
Banca:
UNIVIDA
Órgão:
Câmara de Guaratuba - PR
Prova:
UNIVIDA - 2024 - Câmara de Guaratuba - PR - Auxiliar de Expediente |
Q2397612
Atendimento ao Público
Carlos atua no setor de atendimento ao
público da Câmara Municipal. Seu atendimento é
constantemente elogiado pelos clientes tendo
em vista que Carlos sempre
demonstra/apresenta:
Ano: 2024
Banca:
UNIVIDA
Órgão:
Câmara de Guaratuba - PR
Prova:
UNIVIDA - 2024 - Câmara de Guaratuba - PR - Auxiliar de Expediente |
Q2397613
Atendimento ao Público
Estar atento ao que o cliente fala e buscar
compreender suas dúvidas e demandas são
aspectos que compõem: