Questões de Concurso Público UPE 2017 para Técnico em Administração
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A cultura empresarial representa a maneira como a organização visualiza a si própria e seu ambiente perante o mercado. Esse aspecto é intrínseco de cada organização e remete a sua origem.
Dessa forma, a cultura organizacional apresenta três diferentes níveis.
Para Tavares (2002), a cultura é o veículo de relação por excelência com o meio externo, constituída de aparatos técnicos (artefatos e objetos em geral), sistema de interação (regras de conduta, estruturas de poder) e sistemas simbólicos (linguagem, visões de mundo, cosmologia, teorias científicas, religiões). Sobre esse assunto, analise as afirmativas abaixo:
I. As redes informais de comunicação são importantes fontes de informação e independem das relações formais de poder existentes na organização.
II. A investigação acerca da qualidade do clima organizacional se constitui em ferramenta de gestão de pessoas capaz de aferir o grau de satisfação e motivação das pessoas no trabalho.
III. A cultura organizacional influencia o comportamento das pessoas no trabalho.
IV. A cultura organizacional favorece a resistência a mudanças no interior das organizações, visto que uniformiza as ações dos indivíduos e a elas confere sentido.
V. O clima organizacional é um fenômeno psicossocial, dinâmico e mutável.
Estão CORRETAS
Todo profissional de gestão precisa reunir características que irão conduzi-lo a resultados e, por sua vez, influenciar seus liderados em busca de resultado.
Assinale a alternativa que corresponde à característica de responsabilidade.
A comunicação é uma das principais ferramentas de gestão, e sua eficácia vai garantir as relações interpessoais entre as empresas. Outro aspecto importante é a comunicação entre pessoas, que exerce papel fundamental no desenvolvimento das atividades do dia a dia. Trata-se de uma componente fundamental da condição do ser humano.
Acerca do processo de comunicação sobre os princípios que o norteiam, analise as afirmativas abaixo:
I. Entender o mercado e se fazer entender por ele.
II. A aquisição de habilidades na comunicação e no relacionamento interpessoal é imprescindível para a qualidade do atendimento ao cliente e para a integração de grupos de trabalho.
III. Aumentar permanentemente nossa base de dados a respeito do que está acontecendo no mundo, em nossa área de atuação e em outras áreas.
IV. É a capacidade de processar e utilizar as informações de forma original e inovadora.
V. Atender às necessidades do mercado e moldar sua conduta com o objetivo de aumentar sua competência.
Estão CORRETAS, apenas,
A liderança e a motivação hoje dentro das organizações são forças motrizes amplamente utilizadas na gestão de pessoas, objetivando melhorar o desempenho dos colaboradores.
Sobre isso, assinale: “V” para as sentenças Verdadeiras e “F” para as Falsas.
( ) Avaliações a respeito do clima organizacional, que permitem a manifestação dos empregados acerca do ambiente de trabalho favorecem a comunicação intraorganizacional e o suprimento de informações aos gestores.
( ) Quando as organizações visam promover maior efeito da cultura organizacional sobre o comportamento dos funcionários, é essencial que se garanta que os funcionários compreendem os valores praticados em detrimento dos valores adotados.
( ) Os pressupostos básicos da cultura organizacional são de difícil mudança, pois são implícitos, arraigados e orientadores do comportamento organizacional.
( ) A cultura organizacional está presente, de maneira explícita, por exemplo, na missão, nos objetivos e na visão declarados para a empresa, e, de maneira implícita, nos comportamentos e nos valores compartilhados por seus membros.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.