Questões de Concurso Público Prefeitura de Pindamonhangaba - SP 2023 para Ouvidor de Saúde
Foram encontradas 3 questões
Ano: 2023
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Pindamonhangaba - SP
Prova:
VUNESP - 2023 - Prefeitura de Pindamonhangaba - SP - Ouvidor de Saúde |
Q2184626
Atendimento ao Público
O Decreto no
11.034/22 determina diretrizes sobre o
Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), em serviços
regulados pelo poder Poder Executivo Federal. Assinale
a alternativa que indica quais serviços são regulados pelo
Decreto.
Ano: 2023
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Pindamonhangaba - SP
Prova:
VUNESP - 2023 - Prefeitura de Pindamonhangaba - SP - Ouvidor de Saúde |
Q2184628
Atendimento ao Público
A Ouvidoria de uma entidade hospitalar, ao tratar uma
manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui,
identifica que a manifestação contém detalhes sobre o
tratamento realizado com citações sobre sintomas, procedimentos realizados e diagnóstico.
Assinale a alternativa que indica os passos recomendados pelo Reclame Aqui para tratar essa manifestação.
Assinale a alternativa que indica os passos recomendados pelo Reclame Aqui para tratar essa manifestação.
Ano: 2023
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Pindamonhangaba - SP
Prova:
VUNESP - 2023 - Prefeitura de Pindamonhangaba - SP - Ouvidor de Saúde |
Q2184629
Atendimento ao Público
A plataforma do Reclame Aqui não valida se a manifestação do consumidor é verídica, se de fato é referente a
empresa mencionada, e nem mesmo critica o conteúdo
da manifestação. Quando um colaborador da empresa
realiza uma manifestação na plataforma do Reclame
Aqui, referindo-se a questões sobre o trabalho (reclamação sobre sua liderança, insatisfação com o salário, más
condições de trabalho), nesse caso, a instituição reclamada deve agir da seguinte maneira: