Questões de Concurso
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Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Caixa
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - 1° Simulado |
Q2486310
Conhecimentos Bancários
[Questão inédita] O Banco QC está buscando melhorar
a experiência do cliente em suas agências
físicas. Após uma análise cuidadosa, a equipe
de gerenciamento identificou que o tempo de
espera para atendimento no caixa é um dos
principais pontos de insatisfação dos clientes.
Entre as hipóteses abaixo descritas, assinale
aquela que trará melhor efeito na satisfação
dos clientes:
Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Caixa
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - 1° Simulado |
Q2486307
Conhecimentos Bancários
[Questão inédita] De acordo com a Resolução CMN 4.860,
de 23 de outubro de 2020, a ouvidoria tem
por finalidade atender, em última instância, às
demandas dos clientes e usuários de produtos
e serviços que não tiverem sido solucionadas
nos canais de atendimento primário da
instituição. Atua também como canal de
comunicação entre a instituição e os clientes
e usuários de produtos e serviços, inclusive
na mediação de conflitos. O componente
organizacional de ouvidoria deve ser
constituído pelas instituições
Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Caixa
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - 1° Simulado |
Q2486285
Conhecimentos Bancários
[Questão inédita] No contexto da economia brasileira, a Taxa
Selic desempenha um papel crucial na
condução da política monetária pelo Banco
Central do Brasil. Considerando sua
importância e suas implicações, analise as
seguintes proposições e indique a correta:
Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Caixa
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - 1° Simulado |
Q2486284
Conhecimentos Bancários
[Questão inédita] Considerando o sistema de crédito rural no
Brasil e as suas implicações para o
desenvolvimento agrícola, analise as seguintes
proposições e assinale aquela que reflete
corretamente a abrangência e os propósitos
desse sistema:
Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Caixa
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - 1° Simulado |
Q2486283
Conhecimentos Bancários
[Questão inédita] No que concerne aos cartões de débito e
às suas características específicas, qual das
afirmações a seguir é correta?